配送ポリシー

配送情報については、以下のセクションをクリックしてください。

Bean and Bembleの製品は、ウェストヨークシャースタジオに在庫されているか、英国で注文に応じて手作りされています。私たちは小さなチームで、できるだけ早くご注文を発送できるよう全力を尽くしています。

納期

在庫品- ほとんどの製品はウェスト・ヨークシャーのスタジオに在庫があります。これらの商品は通常、1~2 営業日以内に発送されます。

* 受注生産品- 納期は各商品ページの「配送情報」ドロップダウンに記載されます。

緊急注文- 製品を緊急に必要とする場合は、ご注文前にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

英国配送
  • 無料- 75ポンド以上のご注文
  • 標準配送 - £3.95
  • 翌日配送 - £5.95

英国への注文は、注文後 1 ~ 2 営業日以内に発送されます。

** 75 ポンド以上のご注文には、無料の英国標準配送 (Royal Mail Tracked 48) が適用されます。割引コードを適用した場合、無料の英国配送の対象となるには、バスケットの内容の合計が 75 ポンドである必要がありますのでご注意ください。

英国での注文には、標準郵便 - Royal Mail Tracked 48 (2~3 営業日、£3.95) または翌日郵便 - Royal Mail Tracked 24 (1~2 営業日、£5.95) のオプションがあります。

ご注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。製品を緊急に必要とする場合は、ご注文前にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

** 割引やプロモーション後の注文金額が 75 ポンド以上になると、チェックアウト時にオファーが自動的に適用されることにご注意ください。

発送メールを受け取ってから 14 日以内に荷物が届かない場合は、当社までご連絡ください。問題をさらに調査させていただきます。

ヨーロッパ

輸入料金の問題により、ヨーロッパへの発送を一時的に停止しています。ヨーロッパへの配送が必要な場合は、代わりにこちらの Etsy ショップからご注文ください。これにより、チェックアウト時に輸入料金が計算されます。

海外注文(英国およびヨーロッパ以外への配送)

重要: 輸入関税および地方税はお客様の負担となります。

海外からの注文は、ご注文後 2 ~ 3 営業日以内に発送いたします。

弊社のウェブサイトでは、チェックアウトの段階で送料を計算します。システムエラーが発生し、海外送料が過剰に請求される場合があります。過剰支払いが発生した場合は、注文が発送された後に必ず返金いたします。

国際郵便料金は 10 ポンドからで、場所と注文重量によって異なります。海外からの注文には、注文重量や金額などのさまざまな要素に基づいて、Royal Mail と UPS を組み合わせて使用​​します。お客様の安心のため、常に追跡サービスを使用します。これが最も安い方法ではないことは承知していますが、最も安全で迅速な方法です。

海外発送に関してご質問がございましたら、hello@beanandbemble.com までメールでお問い合わせください。

配達先の郵便サービスが信頼できない場合は、Aramex / Shop and Ship の住所に郵送することもできます。

ご注文が当社から発送されると、発送確認メールが届きます。製品を緊急に必要とする場合は、ご注文前にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

発送メールを受け取ってから 14 営業日以内に荷物が届かない場合は、当社までご連絡ください。問題をさらに調査させていただきます。

緊急注文

製品を緊急に必要とする場合は、ご注文前にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

当社のパッケージと環境

当社はできる限り環境に優しいよう努めています。段ボールの梱包と紙/段ボールの封筒のみを使用し、茶色の紙テープと白いティッシュペーパーを使用しています。コースターはリサイクル可能なカードボックスに梱包されています。グリーティングカードは、プラスチックフリーのタブまたは堆肥化可能なセロハンスリーブで梱包されています。受け取ったプラスチックの梱包は、リサイクルまたは再利用するか、リサイクルしてください。卸売注文や大量注文は、多くの場合、当社で受け取った注文から再利用した梱包で発送されます。外側はきれいではないかもしれませんが、中の商品は美しいものになることを保証します:) 大量注文の場合はプチプチなどを再利用することがありますが、これは当社のプラスチックフリールールの唯一の例外です。

REFUND POLICY

RETURNS:

For items other than those indicated below, if for any reason you are not completely satisfied with your online purchase and wish to return it for a refund, please ensure that the goods are returned in perfect saleable condition, in their original packaging, and with invoice as proof of purchase within 14 days of receipt to:  Bean and Bemble, 25 Archbell Avenue, Brighouse, West Yorkshire, HD6 3SU

Our returns policy lasts 14 days.  If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

If a personalised print arrives with the wrong information where the customer has emailed the wrong details, we will re-print for 30% less than the original cost price.  If we have made a mistake with the spelling or details on the print, please let us know and we will re-print it for free.  If the item does not arrive, please let us know ASAP via the contact page or email.

HOW TO RETURN AN ITEM:

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.  Please reply to your confirmation email letting us know what and why you would like to return a product(s) before sending it back.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable):

Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error or our carriers error.

Any item that is returned more than 14 days after delivery

REFUNDS (If applicable):

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

LATE OR MISSING REFUNDS (If applicable):

If you haven’t received a refund yet, first please check your bank account again.

Next, please contact your bank or credit card company.  There is often some processing time before a refund is completed.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at hello@beanandbemble.com and we will look into the issue.

FAULTY GOODS

We inspect all our products thoroughly before dispatch and have high quality control.  However, if you have received your order and an item is faulty or appears to have been damaged in transit, please contact us within 14 working days of receiving the item so we can arrange for a replacement.

EXCHANGES (If applicable):

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, please send us an email at hello@beanandbemble.com and we will exchange your item providing we have stock.

SHIPPING:

To return a product, please mail it in the original packaging to:  Bean and Bemble, 25 Archbell Avenue, Brighouse, West Yorkshire, HD6 3SU

Unless defective, the buyer is responsible for paying for the shipping costs for returning the item.  Shipping costs are also non-refundable.  If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

Please note that Bean and Bemble cannot assume any responsibility for return packages that are lost, stolen, or mishandled, so please ensure you choose a tracked and signed-for service to return your items and retain the tracking numbers for reference.